CGV

Conditions générales de vente : Retraite de Yoga - du 10/08/24 au 17/08/24

Préambule

My Mambo SAS est une société à responsabilité limitée au capital social de 15.515 euros inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro  840 543 730 00021 et dont le siège social est situé au 15 rue de la Montage de l'Esperou, 75015 Paris, représentée par Lorraine Delannoy en sa qualité de Gérante.

Art. 1 – Objet et champ d'application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent conformément à l'article L.441-6 du Code du Commerce, la vente des prestations commercialisées par la société My Mambo au travers de son site internet https://marrakech9.cms.webnode.fr. Toute inscription à l'un des séjours proposés sur ce site ou tout achat de prestation y figurant implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions générales suivantes, qui prévalent sur tout autre document.

Art. 2 – Réservation d'un séjour

2.1 L'offre

L'information donnée sur le site relative aux différentes prestations proposées, aux stages de yoga, pilates, méditation, aux retraites, aux conditions de paiement et conditions d'annulation, constitue l'offre. La société My Mambo se réserve la possibilité de modifier certains éléments constituant l'information préalable.

Toute modification des prestations proposées sur le site qui pourrait survenir avant l'inscription du client sera portée à sa connaissance par écrit, avant la conclusion du contrat, qui seul, en conséquence, fera foi des prestations effectivement convenues entre les parties.

Activités de yoga et activités sportives : My Mambo attire l'attention de l'Utilisateur sur la nécessité de s'enquérir, avant la commande de la Prestation, de l'aptitude de tous les bénéficiaires à en bénéficier en prenant toutes les précautions que leur état de santé impose, de sorte que la responsabilité de la société My Mambo ne saurait être engagée en cas d'incident ou d'accident.

2.2 Réservation

Les ventes de prestations de séjours de yoga ne sont pas soumises à l'application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-21 et suivants du code de la consommation en matière de vente à distance.

Par conséquent, toute réservation d'un séjour ou d'une prestation de yoga est réalisée par email via l'adresse suivante : lorraine.delannoy@gmail.com est définitive pour le client. 

L'annulation ne sera possible que dans les conditions d'annulation mentionnées dans l'article 5 ci-après. La réservation ne sera effective qu'à la réception du paiement par l'entreprise My Mambo.

La remise de toute information relative au stage/retraite réservé s'effectuant par courrier électronique, le client devra communiquer, lors de son inscription, une adresse électronique valable et consulter régulièrement sa boîte mail.

Le client doit informer My Mambo, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d'affecter le bon déroulement du stage/retraite (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, régime alimentaire spécifique, etc.).

L'inscription du client au stage/retraite ne sera effective et n'engagera la société My Mambo qu'après la confirmation par celle-ci de la disponibilité des produits/services réservés. Cette confirmation sera adressée au client par courrier électronique.

Art. 3 – Le prix

Les prix mentionnés sur le site https://marrakech9.cms.webnode.fr sont indicatifs et s'entendent toutes taxes comprises.

Sauf mention contraire du descriptif, le prix affiché pour un voyage est forfaitaire et ne comprend jamais :

• le transport
• les taxes de séjour, taxe touristique, frais de visa,
• les assurances.

Le règlement de la prestation achetée se fait par virement bancaire. Le paiement peut être réalisé en une fois ou en deux fois (20% à l'inscription et 80% 28 jours avant le début du séjour). L'acompte est à envoyer par virement sur le compte de My Mambo. L'inscription se fait dès la réception de l'acompte. La somme totale du séjour est à régler au maximum 1 mois avant sa réalisation.

Toute demande du client visant à la modification ou l'annulation de sa réservation devra être adressée par mail à la société My Mambo à l'adresse suivante : lorraine.delannoy@gmail.com.

Toute modification est soumise à l'accord de la société My Mambo et aux disponibilités existantes. En cas d'impossibilité d'apporter la modification souhaitée, le contrat initial restera alors applicable. La date retenue pour définir le délai de modification ou d'annulation entraînant les frais ci-dessous sera le jour ouvrable suivant la réception de la demande de modification ou d'annulation. En cas d'annulation, les assurances ne sont jamais remboursables et sont à ajouter au montant des frais d'annulation.

Frais d'annulation pour les séjours/retraites en % du montant total :

Sauf cas de force majeur, l'Utilisateur qui annule un séjour/retraite pourra se voir imputer des frais d'annulation dans les conditions suivantes :

– 60 jours minimum avant le stage 30 % de frais d'annulation,

– de 59 à 30 jours avant le stage 50% de frais d'annulation,

– de 29 à 0 jours avant le stage 100% de frais d'annulation.

5.3 Interruption du voyage ou du séjour par le client

Tout séjour ou retraite interrompu ou abrégé ou toute prestation non-consommée quelle que soit la cause, hors le cas de la force majeure tel que défini à l'article 8 ci-après ou le fait de My Mambo ou d'un de ses prestataires, ne donnera lieu à aucun remboursement, même en cas de rapatriement.

Pour tous cas de force majeure, un justificatif sera demandé avant le remboursement et/ou d'autres propositions. (Crédit pour une autre prestation de yoga par exemple)

Si My Mambo doit annuler un séjour/retraite pour quelque motif que ce soit, les personnes déjà inscrites seront intégralement remboursées, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité*.

*Les frais engagés préalablement par le client, tels que frais de visas, frais de transport,de pré et post acheminement (achats de titres de transport aérien ferroviaire, maritime ou autres), frais de vaccination, etc., ne pourront donner lieu à un quelconque remboursement ou à indemnisation.

Art.6 – Formalités

Il est de la seule responsabilité du client de vérifier que les différents documents nécessaires à son voyage, à la consommation d'une prestation ou à un embarquement (carte nationale d'identité ou passeport, permis de conduire, etc.,) sont en cours de validité. La pièce d'identité utilisée doit être au même nom que le billet de transport. Le non respect par le voyageur des obligations administratives et/ou sanitaires de franchissement des frontières qui aurait pour conséquence notamment un refus d'embarquement ou une interruption du séjour ou du voyage, ne pourra justifier un quelconque remboursement ou dédommagement.

En cas de force majeure rendant impossible l'exécution de la prestation, My Mambo préviendra le client par tous moyens, notamment par téléphone et courrier électronique. Le contrat sera alors suspendu de plein droit sans indemnité, à compter de la date de survenance de l'événement. Si le séjour ne pouvait pas être effectué ou continuer, le contrat serait résolu et l'Utilisateur ne pourrait alors prétendre à un quelconque dédommagement. My Mambo reversera cependant toute somme non-dépensée et qu'elle détiendrait encore, ou dont elle aurait obtenu le remboursement au nom et pour le compte du client.

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation.

Toute réclamation concernant les conditions de séjour doit être faite sans délai, sur place et par écrit, auprès de MY MAMBO à l'adresse lorraine.delannoy@gmail.com pour traitement immédiat.